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Häufige Fragen / FAQ

Was ist die First Edition und wie unterscheidet sie sich von den Standard-Versionen?

Alle Informationen zu unserer exklusiven First Edition findest Du hier.

Wofür steht Peach Patrol?

Peach Patrol steht für ein sonniges Lebensgefühl, für Freiheit, Unabhängigkeit und hippen Lifestyle. Getreu unserem Motto „Life is a peach“ sehen wir das Schöne und Positive im Leben. Dieses Lebensgefühl verbunden mit dem entspannten Holiday-Feeling spiegelt sich auch in unserem Miami Beach House-Logo und natürlich in unseren Produkten wider.

Was ist bei Peach Patrol neu?

Wir kombinieren auf einzigartige Weise klassische Formen mit modernen Farben und schaffen damit Produkte, die zeitlos schick sind. Die hervorragende Verarbeitung der hochwertigen Materialien, darunter unser spezielles „Newprene“, und das trendige Design sorgt bei unseren Produkten für einen starken Wiedererkennungswert.

Was ist „Newprene“?

„Newprene“ ist eine Mischung aus Lycra mit Polykautschuk. Dieses Kombimaterial macht unser Taschen besonders haltbar, sehr leicht und wasserabweisend. Außerdem unterstützt es die Formbeständigkeit und reduziert den Faltenwurf unserer Produkte.

„Newprene Leather Fashion“: Warum diese Kombination?

Die Kombination von „Newprene“ und Leder unterstreicht unsere Idee, Klassisches mit Modernem zu verbinden. Die klassische Kunst der Lederverarbeitung und der zeitgemäße „Newprene“-Stoff vereinen sich zu Produkten höchster Funktionalität und trendigen Designs. Die bekannte Struktur des Leders verbunden mit der weichen „Newprene“-Oberfläche verleiht unseren Taschen eine ganz besondere und neuartige Haptik.

Was bedeutet „Riviera Summer“?

„Riviera Summer“ steht für die Lebensfreude an einem unbeschwerten Urlaubstag am Meer. Inspiriert vom maritimen Riviera-Stil Italiens der 50er und 60er Jahre vereint unsere erste Kollektion diesen klassisch-zeitlosen Look mit den geschwungenen Formen und ansprechenden Farben und Streifen des modernen Miami-Styles zu einzigartigen Trend-Produkten.

Sind Peach Patrol Taschen waschbar?

Reinige Deine Taschen am besten mit einem weichen und hellen Tuch und etwas klarem Wasser.

Allergikerinformation

Trotz sorgfältiger Prüfung und der Verwendung bester Materialien, sind bei Gebrauch von Leder-und Polykautschukprodukten mit Metallelementen bei Allergikern Reaktionen nicht ganz auszuschließen. Personen mit bekannter Latex, Metall- oder Kautschukallergie sollten, um eine mögliche Unverträglichkeit auszuschließen, vor Gebrauch Ihren Arzt konsultieren.

Wie kann ich bei Peach Patrol bestellen?

Die Bestellung bei Peach Patrol läuft ganz einfach ab: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button „Zur Kasse“ ganz einfach Deine Bestellung vornehmen. Du kannst Dich entweder mit Deinen persönlichen Daten neu registrieren oder auch als Gastkäufer ganz einfach Deine Bestellung vornehmen. Hierzu wähle einfach bei der entsprechenden Anmeldeaufforderung die Option „Als Gast zur Kasse gehen“. Wenn Du bereits bei uns Kunde bist, kannst Du Dich mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Nach der Anmeldung wirst Du in zwei einfachen Schritten durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen.

Welche Vorteile habe ich durch ein Kundenkonto bei Peach Patrol?

Mit Deinem Kundenkonto bei Peach Patrol hast Du mehrere Vorteile. Du erleichterst Dir Deinen Bestellvorgang und kannst Deine Adressdaten und Bestellungen verwalten.

Muss ich bei Peach Patrol ein Kundenkonto anlegen, um dort einkaufen zu können?

Das Bestellen bei Peach Patrol funktioniert schnell und einfach auch ohne Kundenkonto. Hierzu kannst Du einfach bei der entsprechenden Anmeldeaufforderung die Option “Als Gast zur Kasse gehen” wählen. Jeder Schritt und alle Sicherheitsstandards werden Dir ausführlich erklärt. Wenn Du Deine Bestellung einsehen möchtest, benötigst Du ein Kundenkonto bei Peach Patrol.

Warum muss ich bei einer Bestellung mein Geburtsdatum angeben?

Wir sind bestrebt, Dir den bestmöglichen Service zu bieten, wozu vor allem eine schnelle und reibungslose Abwicklung Deiner Bestellung gehört. Dein Geburtsdatum benötigen wir, um Dich in jedem Fall eindeutig von anderen Kunden - eventuell gleichen Namens - unterscheiden zu können und Deine Volljährigkeit nachzuweisen.

Welchen Mindestbestellwert gibt es bei Peach Patrol?

Bei Peach Patrol gibt es keinen Mindestbestellwert. Wir freuen uns über jede Bestellung.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Leider ist es derzeit noch nicht möglich telefonisch bei Peach Patrol zu bestellen. Gerne hilft Dir aber unser Kundenservice weiter, wenn Du Fragen bzgl. der Produkte oder der Durchführung einer Bestell- und Retourenabwicklung hast. Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail an service@peachpatrol.com oder jederzeit telefonisch unter der kostenlosen Nummer: (+49) 0911 - 477 53 104*.

Wie kann ich meine Bestellung bei Peach Patrol stornieren?

Wenn Du einen oder mehrere Artikel aus Deiner Bestellung stornieren möchtest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail an service@peachpatrol.com oder jederzeit telefonisch unter der kostenlosen Nummer: (+49) 0911 - 477 53 104*. Voraussetzung für die Stornierung von Artikeln ist, dass Deine Bestellung noch nicht von uns bearbeitet wurde. Wurde die Bestellung jedoch schon bearbeitet, wird sie an die angegebene Lieferadresse versandt. In diesem Fall kannst Du Dein 14-tägiges Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und uns einzelne Artikel oder die komplette Bestellung zurücksenden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand sowie die Verpackung sind bei Peach Patrol innerhalb Deutschlands ab einem Einkaufswert von 60 Euro kostenlos, ansonsten fallen 3,99 € an. Bei Zahlung per Nachnahme fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 4€ an, die der Zusteller zusätzlich vor Ort erhebt.

Wie lange dauert der Versand bei Peach Patrol?

Die Lieferzeiten kannst Du den Angaben auf der jeweiligen Produktseite entnehmen.

Mit welchem Paketdienst wird versendet?

Wir versenden unsere Ware ausschließlich mit unserem Versandpartner DHL. Der Rückversand ist mit DHL möglich. Weitere Informationen zu Retouren findest Du hier.

Ist eine Lieferung an eine DHL-Packstation oder einen Paketshop möglich?

Leider ist eine Lieferung an eine Packstation oder an einen Paketshop nicht möglich.

Kann ich mein Paket auch an eine andere Adresse / meinen Arbeitsplatz liefern lassen?

Gerne kannst Du Dir die Ware an eine andere Lieferanschrift, beispielsweise Deinen Arbeitsplatz liefern lassen.

In welche Länder liefert Peach Patrol?

Derzeit liefern wir leider ausschließlich innerhalb Deutschlands. Jedoch arbeiten wir daran, bald neue Länder freizuschalten. Falls Du darüber informiert werden willst, wenn wir weitere Länder in die Belieferung aufnehmen, wende Dich bitte an den Kundenservice, den Du per E-Mail an service@peachpatrol.com oder jederzeit telefonisch unter der kostenlosen Nummer: (+49) 0911 - 477 53 104* erreichst.

Was mache ich, wenn das Paket nicht ankommt?

Sobald Dein Paket unser Lager verlässt, erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung über den Versand zusammen mit einem Tracking Code als Link. Über den Link kannst Du den Zustellprozess Deines Pakets mitverfolgen. Solltest Du nach maximal fünf Werktagen keine Versandbestätigung erhalten – oder Probleme mit dem Trackingcode haben – wende Dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an service@peachpatrol.com oder jederzeit telefonisch unter der kostenlosen Nummer: (+49) 0911 - 477 53 104*.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Alle wichtigen Informationen zum Widerruf findest Du hier.
Du kannst das ausgefüllte Widerrufsformular zu den Retourenprodukten ins Paket legen.
Deinen Retourenaufkleber kannst Du Dir ganz einfach hier erstellen: Retouren-Aufkleber
Klebe den Retourenaufkleber auf das Paket und gib es bei Deiner nächsten DHL-Filiale ab.
Der Rechnungsbetrag wird Dir nach Prüfung der Sendung auf das von Dir genutzte Zahlungsmittel erstattet. Solltest Du Hilfe bei der Rücksendung Deiner Artikel benötigen, wende Dich an unseren Kundenservice. Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail an service@peachpatrol.com oder jederzeit telefonisch unter der kostenlosen Nummer: (+49) 0911 - 477 53 104*.

Ich habe keinen Retourenaufkleber bekommen. Woher bekomme ich einen neuen?

Deinen Retourenaufkleber kannst Du Dir selbst unter folgender URL erstellen: Retouren-Aufkleber erstellen

Wie lange kann ich einen Artikel bei Peach Patrol zurückgeben?

Bei Peach Patrol hast Du nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Deine Bestellung zu widerrufen. Weitere Informationen zu dem Widerrufsrecht bei Peach Patrol findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie lange dauert die Abwicklung der Retoure?

Für die Abwicklung der Retoure benötigen wir ca. zehn Werktage.

Werde ich über den Erhalt der Retoure benachrichtigt?

Ja, Du erhältst von uns nach Eingang Deiner Retoure eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Deine Ware wieder bei uns eingetroffen ist.

Wie reklamiere ich einen fehlerhaften Artikel?

Sollte es einmal vorkommen, dass ein Artikel fehlerhaft ist, kannst Du diesen selbstverständlich reklamieren und an uns zurücksenden. Weitere Informationen zum Thema Rücksendung findest Du unter dem Punkt „Wie sende ich einen Artikel zurück?“.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Peach Patrol an?

Alle verfügbaren Zahlungsoptionen findest Du auf der Seite Lieferung & Zahlungsarten.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Gutscheine bzw. Gutscheincodes kannst Du im Warenkorb und am Ende des Bestellvorgangs einlösen. Gib hierzu Deinen Gutscheincode in das entsprechende Feld ein und bestätige die Eingabe über den Button „Gutschein einlösen“. Wenn der Gutscheincode akzeptiert wurde, wird der Betrag des Gutscheins von der Gesamtsumme des Warenkorbs abgezogen.

Was ist der Peach Patrol Newsletter und welche Vorteile habe ich dadurch?

Unser Newsletter informiert Dich regelmäßig über aktuelle Aktionen in unserem Online-Shop sowie Hintergrundgeschichten aus der Modewelt. Wenn Du Dich für unseren kostenlosen Newsletter anmeldest, erhältst Du exklusive Informationen über:
• brandneue Produkte
• Trends, Fashion Shows und Designer
• Gutscheine & Aktionen
• SALE-Angebote

Wie kann ich mich für den Peach Patrol Newsletter anmelden?

Wenn Du keine unserer aktuellen Aktionen verpassen möchtest, kannst Du Dich für unseren kostenlosen Newsletter bequem und einfach anmelden. Gib dazu einfach Deine E-Mail-Adresse bei der Newsletter-Anmeldung ein.

Wie kann ich mich von dem Newsletter abmelden?

Wenn Du Dich von unserem Newsletter abmelden möchtest, öffne einfach den Newsletter in Deinem E-Mail-Postfach und klicke ganz am Ende auf den Link „vom Newsletter abmelden“.

Wie kann ich mich bei Peach Patrol registrieren?

Wenn Du noch nicht registriert bist, kannst Du dies ganz bequem beim Abschluss Deiner Bestellung vornehmen. Dazu musst Du Deine E-Mail-Adresse sowie ein geheimes Passwort eingeben. Mit diesen Daten kannst Du Dich in Dein Kundenkonto einloggen. In Deinem Kundenkonto kannst Du jederzeit Deine Daten überprüfen, bearbeiten und hinzufügen.

Wie kann ich mich bei Peach Patrol einloggen?

Um sich bei Peach Patrol einzuloggen, klicke in der oberen Leiste auf den Link „Login“. Bitte gib in dem Anmeldefenster Deine E-Mail-Adresse sowie Dein Passwort ein. Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, klick in dem Login-Fenster auf den Link „Passwort vergessen?“. Auf der nachfolgenden Seite kannst Du ein neues Passwort anfordern.

Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, klicke in dem Login-Fenster auf den Link „Passwort vergessen?“. Auf der nachfolgenden Seite kannst Du ein neues Passwort anfordern. Gib hierzu Deine E-Mail-Adresse an und bestätige die Eingabe. Dir wird direkt eine E-Mail zugeschickt, über die Du Dein Passwort neu erstellen kannst. Solltest Du keine E-Mail von uns erhalten, schaue bitte in den Spam-Ordner Deines E-Mail-Programms oder kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an service@peachpatrol.com oder jederzeit telefonisch unter der kostenlosen Nummer: (+49) 0911 - 477 53 104*.

Was kann ich tun, wenn ich technische Probleme habe?

Wir versuchen stets, jedem Kunden unseres Online-Shops das gleiche Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte Dir dennoch ein technisches Problem auffallen, kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an service@peachpatrol.com oder jederzeit telefonisch unter der kostenlosen Nummer: (+49) 0911 - 477 53 104*. Um alle Funktionen unseres Online-Shops nutzen zu können, empfehlen wir Dir, immer die aktuellste Version Deines Browsers zu verwenden. Bitte überprüfe, ob Du die aktuelle Version Deines Webbrowser verwendest, ob JavaScript aktiviert ist und ob Cookies zugelassen sind. Weitere Informationen zu diesen Punkten findest Du im Folgenden.

Welche Webbrowser unterstützt Peach Patrol?

Selbstverständlich unterstützt Peach Patrol alle gängigen Webbrowser. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, allen Besuchern das gleiche Einkaufserlebnis zu bieten. Daher legen wir großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unseres Online-Shops. Wir empfehlen Dir die aktuellste Version von einem der folgenden Webbrowser zu verwenden:
• Google Chrome in aktuellster Version
• Mozilla Firefox in aktuellster Version
• Apple Safari in aktuellster Version
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 10
• Internet Explorer 11

Was sind Cookies und wozu werden sie bei Peach Patrol verwendet?

Cookies sind kleine Textdateien, die meist von einer Webseite aus auf Deinen PC gesetzt werden. Wenn die Webseite erneut aufgerufen wird, werden die Informationen aus dem Cookie ausgelesen und verarbeitet. In unserem Shop dienen Cookies unter anderem dazu, für die Dauer des Einkaufs den Warenkorb eines Kunden zu speichern. Dadurch musst Du Dich nicht jedes Mal aufs Neue bei Peach Patrol einloggen. Weiterhin kannst Du durch die Verwendung von Cookies einsehen, welche Artikel Du zuletzt angesehen hast.

Wie werden Cookies eingeschaltet?

Google Chrome
Öffne das Menü des Browsers und rufe die „Einstellungen“ auf. Klicke unter der Überschrift „Datenschutz“ auf die Schaltfläche „Inhaltseinstellungen“. Aktiviere anschließend unter „Cookies“ die Einstellung „Speicherung lokaler Daten zulassen (empfohlen)“. Schließe das Fenster und lade die Seite neu.
Internet Explorer 9-11
Öffne das Menü des Browsers (Zahnrad) und rufe „Internetoptionen“ auf. Klicke auf die Registerkarte Datenschutz und verschiebe dann unter Einstellungen den Schiebregler nach unten, um alle Cookies zuzulassen. Klicke auf OK, um das Einstellungen-Fenster zu schließen, und lade anschließend die Seite neu.
Mozilla Firefox
Öffne das Menü des Browsers (Schaltfläche Firefox) und wähle „Einstellungen“ aus. Gehe zu dem Abschnitt „Datenschutz“. Setze die Auswahlliste neben „Firefox wird eine Chronik:“ auf „nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen“. Setze das Häkchen bei Cookies akzeptieren, um Cookies zu erlauben, und wähle die Option „Behalten, bis:“ auf „sie nicht mehr gültig sind“ aus. Klicke auf OK, um das Einstellungen-Fenster zu schließen, und lade anschließend die Seite neu.
Apple Safari
Öffne das Menü des Browsers (Zahnrad) und wähle „Einstellungen...“ aus. Gehe zu dem Abschnitt „Datenschutz“. Setze die Einstellung „Nie“ unter „Cookies blockieren:“. Schließe das Fenster und lade die Seite neu.
Warum muss JavaScript eingeschaltet sein?
JavaScript ist eine Skriptsprache um Benutzerinteraktionen auszuwerten, Inhalte der Webseite zu verändern, nachzuladen oder zu generieren.
Um Peach Patrol komfortabel nutzen zu können, empfehlen wir Dir JavaScript zu aktivieren. Erst dann kannst Du alle Funktionen unseres Online-Shops fehlerfrei nutzen.

Wie wird JavaScript eingeschaltet?

JavaScript kannst Du in den Einstellungen Deines Browsers einschalten. Nachfolgend findest Du eine Anleitung, wie Du JavaScript in den vier bekanntesten Browsern aktivieren kannst. Sollte Dein Browser nicht dabei sein, schaue einfach in den Einstellungen des Browsers nach oder wende Dich an den Browser-Hersteller.
Google Chrome
Öffne das Menü des Browsers und rufe die „Einstellungen“ auf. Klicke unter der Überschrift „Datenschutz“  auf die Schaltfläche „Inhaltseinstellungen“. Aktivere anschließend unter „JavaScript“ die Einstellung „Ausführung von JavaScript für alle Websites zulassen (empfohlen)“. Schließe das Fenster und lade die Seite neu.
Internet Explorer 9-11
Öffne das Menü des Browsers (Zahnrad) und rufe „Internetoptionen“ auf. Wähle die Registerkarte „Sicherheit“ aus. Klicke in der Zone „Internet“ unten auf die Schaltfläche „Stufe anpassen...“. Finde in den Einstellungen den Punkt „Scripting“. JavaScript kannst Du aktivieren, indem Du „Active Scripting“ → „Aktivieren“ auswählst. Klicke auf OK, um das Einstellungen-Fenster zu schließen und lade anschließend die Seite neu.
Mozilla Firefox
Öffne das Menü des Browsers (Schaltfläche Firefox) und wähle „Einstellungen“ aus. Gehe zu dem Abschnitt „Inhalt“. Setze ein Häkchen bei „JavaScript aktivieren“ um JavaScript zu erlauben. Klicke auf OK, um das Einstellungen-Fenster zu schließen und lade anschließend die Seite neu.
Apple Safari
Öffne das Menü des Browsers (Zahnrad) und wähle „Einstellungen...“ aus. Gehe zu dem Abschnitt „Sicherheit“. Setze ein Häkchen bei „JavaScript aktivieren“ um JavaScript zu erlauben. Schließe das Fenster und lade die Seite neu.


*(Es gelten die aktuellen Festnetz-Tarife des jeweiligen Anbieters, täglich 00.00 - 24.00 Uhr, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Bei Anrufen aus dem Ausland können zusätzliche Gebühren entstehen.)